GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est une application open-source de gestion d’actifs informatiques et de helpdesk. Elle permet de gérer de manière centralisée les équipements informatiques d’une organisation, tels que les ordinateurs, les imprimantes, les serveurs, les logiciels et les licences, ainsi que les demandes de support technique.
GLPI est souvent utilisé par les services informatiques des entreprises, des établissements d’enseignement ou des organisations gouvernementales pour gérer leur parc informatique et faciliter la résolution des problèmes informatiques de leurs utilisateurs. L’application permet notamment de :
- Gérer les inventaires matériels et logiciels : enregistrer et suivre les informations sur les équipements informatiques, les logiciels installés, les licences et les contrats de maintenance.
- Gérer les demandes de support technique : permettre aux utilisateurs de soumettre des demandes de support technique et de suivre leur statut.
- Planifier et suivre les interventions techniques : planifier les interventions de maintenance, suivre leur progression et générer des rapports d’activité.
- Gérer les projets informatiques : suivre les projets informatiques en cours et en planification, assigner des tâches et des ressources, et suivre leur progression.
GLPI est une solution complète de gestion d’actifs informatiques et de helpdesk qui offre une grande flexibilité et une personnalisation avancée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation.